Если честно — без какой-то идеальной стратегии. Мы, как и многие, начинали с желания создать что-то своё. Брали любые заказы, работали со всеми подряд, не отказывались ни от одного клиента. Но довольно быстро стало понятно: такой подход не масштабируется. Очень много времени уходило на мелкие заказы от физических лиц, при этом доход был нестабильным. И тогда мы приняли ключевое решение — полностью уйти в B2B-сегмент.

Это был переломный момент. Именно он в дальнейшем позволил бизнесу выстоять в кризисы.

— Денис, давайте начнём с самого начала. Как появился “Dеловой Круг”?

Потому что это про системность и повторяемость.
Физлицо пришло — заказало визитки — и исчезло. Бизнес-клиент приходит и остаётся на годы. У него постоянно есть потребности: вывески, полиграфия, брендирование, оформление.

Фактически мы стали закрывать 95% потребностей компаний в рекламе.
И за счёт этого появился главный актив — повторные продажи.

— Почему именно B2B стал основой?

Каждый кризис заставлял нас перестраиваться. Самый важный шаг — это переход к собственному производству. Мы отказались от посредников и начали выстраивать полный цикл внутри компании.

Это дало нам три вещи:
— контроль качества
— контроль сроков
— контроль маржинальности

Когда у тебя есть контроль — ты становишься устойчивым.

— Вы прошли несколько кризисов. Что помогло удержаться?

Когда увидели, что результат можно повторить.
У нас появилась система, которая включала в себя понятные процессы, стабильную экономику, прогнозируемый результат.

И тогда стало ясно: если это работает у нас, это может работать и в других городах.

— Когда вы поняли, что бизнес готов к франчайзингу?

Наш партнёр получает систему, которая включает в себя:
— должностные инструкции
— технологические карты
— CRM-систему
— чек-листы контроля
— регламенты всех процессов

И самое важное - пошаговый план запуска и развития.
Человек не остаётся один на один с бизнесом. Он понимает, что делать каждый день.

— Что получает партнёр, покупая вашу франшизу?

В первую очередь — менеджеры по продажам. Это двигатель бизнеса. Без продаж не будет ничего.
Вторая важная роль — дизайнеры. Потому что продукт в нашей сфере напрямую зависит от качества визуала. И здесь важно не просто закрыть позиции, а собрать сильную команду.

— Какие сотрудники критически важны на старте?

Мы не стремимся держать всё внутри. Например, бухгалтерия и юридические вопросы у нас на аутсорсе. Все базовые процессы уже выстроены, есть шаблоны документов, договоры.
Это позволяет не раздувать штат и быстрее масштабироваться.

— А как вы подходите к построению команды?

Многие думают, что основная статья — это оборудование. Но это только часть. Инвестиции включают:
— аренду помещения
— оборудование
— оргтехнику
— маркетинг
— запуск процессов
Важно понимать: это инвестиция в систему бизнеса.

— Во что инвестирует франчайзи на старте?

Потому что это быстрее. Открывать филиалы самостоятельно — это долго и дорого. Франчайзинг даёт возможность расти через партнёров, которые:
— знают свой рынок
— инвестируют свои деньги
— заинтересованы в результате
Это кратно ускоряет масштабирование.

— Почему вы выбрали именно франчайзинг, а не открытие собственных филиалов?