Секрет успеха франчайзинговой модели от «GASTRONOM»

"Привет! Меня зовут Даша Дробина, основатель федеральной франчайзинговой сети маникюрных студий GASTRONOM. Студий из пинтерест. О нас писали пишут такие издания, как РБК, все рейтинги франшиз, топ 5 в бьюти.

Начнем с самого начала: 2014 год, я живу в своем родном городе Тверь, и уже являюсь владельцем своего первого бизнеса - модельного агентства. Бизнес очень завязан на мне и порой тяжело, ведь мне нельзя никуда отлучиться. Но так как я предприниматель - я хочу расширяться, и выбираю путь открытия нового бизнеса.

Думаю, что меня вдохновляет, и понимаю, что ничего кроме бьюти-сферы ( в то время американские аккаунты) - меня не цепляет, хотя да, бьюти - это очень банально. Поэтому сразу принимаю решение отстроиться от конкурентов и открыть особенную студию маникюра."

Как началась Ваша история создания бизнеса? Что или кто вдохновил Вас на создание бизнеса? Была ли это случайная идея или осознанное решение?

В чем заключалась главная уникальность вашей бизнес-идеи, и каким образом Вы смогли сделать её масштабируемой для франшизы? Какой момент Вы считаете точкой невозврата в работе, после которой поняли, что Ваш бизнес должен стать франшизой?

"Уникальность. Я постаралась найти ее во всем, в чем смогла. Ведь бюджеты были крайне скромными. Уже тогда я постаралась узнать все боли посетителей маникюрных студий, используя и свой опыт посещения салонов в том числе.

Итак, я сделала доступные цены, не забывая о качестве; услуги сложила в сэты, чтобы была фиксированная цена, насколько это возможно; вдохновилась акциями одной французской компании, и решила выдавать сюрпризы клиентам при посещении.

Студия с первого дня начала принимать много клиентов, и с каждым месяцем интерес к студии рос. Клиенты спрашивали не хочу ли открыть такую же студию, но в другом районе? В то время я мечтала и сама купить какую-нибудь франшизу известного бренда.

Рынок франчайзинга становился популярным. Как только студия выполнила более 1000 услуг в месяц - я решила опубликовать пост в соцсети, что у нас будет франшиза. И получила первые отклики, среди которых был отклик девушки, которая стала нашим первым партнером."

"Стандарты бренда. Самое сложное в работе УК франшизы - влюбить партнера в бренд, чтобы по цепочке он влюблял в бренд свою команду, а они - клиентов студии.

Адаптация бренда к разным регионам и культурным особенностям - является несложной, тк мы - лояльный и мобильный бренд, легко подстраивающийся под изменения и тренды."

Как Вы находите баланс между сохранением стандартов бренда и необходимостью адаптации к разным регионам и культурным особенностям?

"Для меня быть лидером и вдохновителем сети франчайзи - это продолжать на все сто процентов заниматься делом своей жизни - нашей сетью и показывать пример, всегда быть на связи с партнерами и иметь возможность поддержать их. Поддержка и лояльность, мотивация - выражается в моей заинтересованности их проблемами, обладании нужным количеством знаний, пониманием как быть на шаг впереди и в умении правильно донести эти знания до партнеров. Тех же ценностей придерживается и моя команда."

Недоверие у первых франчайзи - с таким я ни раз не сталкивалась, тк я сопровождаю покупки франшизы, и уже на этапе переговоров будущий партнер понимает, что мы детально и очень глубоко знаем бьюти-бизнес и умеем зарабатывать на нем.

Самые важные аргументы, которые помогают убеждать партнеров присоединиться - это конечно денежные результаты студий, это то, что мы не оставим ни одного партнера без индивидуального детального сопровождения по всем бизнес-вопросам, это мнение о сети других партнеров и конечно собственные впечатления от посещения наших студий.

Что для Вас значит быть лидером и вдохновителем сети франчайзи? Как Вы поддерживаете их мотивацию и лояльность? Как Вы справлялись с недоверием первых франчайзи? Какие аргументы помогли убедить их присоединиться?

"Если говорить про ближайшие 5-10 лет - мы хотели бы стать сетью номер 1 в нашей стране. Мы видим большую сеть заинтересованных партнеров, которые влюблены в бренд GASTRONOM. Мы ожидаем рост интереса и доверия к франчайзингу в России в целом.

В построении франшизы и сети мне помогло самое важное качество - не сдаваться , предпринимать, быть частью команды, а не ее верхушкой."

Как Вы видите развитие своей франшизы через 5-10 лет? Какой навык или качество, не связанное напрямую с бизнесом, помогло Вам больше всего в построении франшизы?

Если бы Вам пришлось начинать всё заново, что бы вы сделали иначе на старте? Какой совет Вы дали бы себе 10 лет назад, зная то, что знаете сейчас?

"Если бы я начинала свою сеть создавать сейчас - я бы с самого начала начала строить глубокие смыслы бренда, полностью его проработав. Это мы сделали с командой только в 2022 году.

Совет из прошлого: сказала бы себе, что все получится и чтобы я и моя команда смело шагала к успеху!"

"Первый - выбирайте франшизу с сильным брендом.

Второй - начинайте сегодня делать то, что не делают другие, завтра будете жить так, как не может никто.

Третий - кто не рискует, тот не пьет шампанского"

ТОП 3 Совета для начинающих франчайзи от Вас?